kintoneは、柔軟な業務アプリを誰でも作成できる優れたツールですが、現場の業務や運用に本当にフィットさせるためには、業務内容を正しく理解したうえでの“適切な設計と無理のないカスタマイズ”が重要になります。

ICTLでは、ご要望を丁寧に伺いながら、既存業務とのバランスや将来的な運用も見据え、使いやすさと拡張性を両立したシステム構築を行います。
複雑に作り込みすぎることなく現場で使われ続けるkintone活用を実現します。

AIシTEL for コールセンターは、AIとkintoneを連携させ、電話対応から記録・共有までを自動化するサービスです。

24時間365日AIが一次対応し、通話内容は録音・文字起こし・要約されkintoneに自動登録。既存データともスムーズに連携でき、設定や管理はプラグインで簡単。複雑なシステムを増やさず、対応漏れ防止と業務効率向上を実現します。

システムは作って終わりではなく、実際の業務の中で使われ改善を重ねてこそ真価を発揮します。業務の変化や運用上の気づきに合わせて調整を続けることで、はじめて現場に根づくシステムになります。

ICTLは、kintoneの専門パートナーとして、導入後の運用や改善までを見据えた支援を行います。日々の業務が自然な流れで進むように、現場の声に耳を傾けながら、無理なく使い続けられるシステムを一緒に育てていきます。