RESVのPMS（プロパティ・マネジメント・システム）機能は、宿泊施設や飲食店の運営を効率化する統合管理ツールです。フロント業務・予約・顧客情報・売上・在庫を一元管理し、レポート作成機能でCSV・グラフによる売上分析が可能です。QRコードを使ったチェックイン機能、スタッフ管理、清掃管理、商品オーダーなど多様な現場業務もシステム内で処理できます。顧客の予約履歴や嗜好を登録してサービス向上に活かせるほか、サイトコントローラーと連携してOTAとの予約・在庫情報をリアルタイム同期し、重複予約や入力ミスを防止します。これにより、予約受付から現場オペレーション、売上分析までを効率的に運用できるPMSです。

顧客の予約履歴や支払い情報、嗜好・要望を一元管理し、最適なサービス提供を実現します。さらにOTAと自動連携して予約・顧客情報を同期し、売上や在庫を横断的に管理・把握できます。

レポート機能によって、予約状況・来店状況・売上・稼働率・回転率などの統計情報を一覧表示し、期間・店舗別に絞り込み可能です。管理者・スタッフ双方が確認でき、売上や利用実績はCSV形式で出力できるため、分析や会計連携にも活用できます。

QRコードチェックイン機能は、来店者が予約時に発行されたQRコードを読み取ることで、受付・配席・配室をスムーズに行える仕組みです。予約情報や利用客情報と即時に紐づき、受付業務の省力化と待ち時間短縮、人的ミスの防止を実現します。

スタッフ管理機能はスタッフのアカウントを権限を分けて管理する機能です。スタッフのプロフィールから顔写真などの設定も頂けます。

清掃管理機能はルームステータスを確認しチェックアウト状況、清掃種別(ステイ清掃、アウト清掃)、清掃開始、清掃完了のそれぞれの状況を簡単に確認できる機能です。担当者はスマートフォンやタブレットからアクセスし、確認画面から随時、客室の状態をチェックすることができます。

商品オーダー機能は施設側で用意したタブレットや、ご利用のお客様自身のスマートフォンからアクセスできる、商品オーダー機能です。ルームサービスや、テーブルオーダーの用途にご活用頂けます。

サイトコントローラとの連携により、宿泊予約サイト(OTA)との接続を一気通貫で管理し、各予約サイトにおける空室(在庫)状況の自動取得や、料金情報をリアルタイムで確認できます。宿泊施設の予約管理を効率的に行うとともに、重複予約や入力ミスなどのヒューマンエラーを防止することができます。

宿泊施設の部屋数、料金、プランなどの情報を各予約サイトに一括で反映することができます。

宿泊施設の部屋数や予約状況に応じ自動的に料金を調整することができ、需要の高まりに合わせて自動的に価格を引き上げるなど、売り上げの最大化が可能となります。

各予約サイトからの予約情報や売り上げ情報などを収集、分析。需要の高まりや傾向の変化を把握し、ビジネス戦略の改善につなげることができます。

MEO(Marketing/Map Engine Optimizationの略)は、検索エンジンがサイトを解釈するためのメタデータ、タグ、ページの構造、コンテンツなどを最適化する機能です。これには”Map”、つまり地図(Google Map)による検索結果として見つけやすい場所を提供する機能も含まれています。 RESVはこの機能を盛り込み、お客様の施設検索に対して正確で明確な検索結果を提供します。

検索増加に伴って発生する口コミの一括管理機能を搭載し、各OTAやSNSに散在しているお客様からのコメントや評価などを一元的に収集・分析し、素早く適切な対応を行いつつ、ホスピタリティ面を強化、充実させ、リピート顧客の獲得に貢献します。

お客様がシステムを利用する際、AI搭載のChatbotによりお客様情報を認識し、システム上でお客様指定の各種条件に基づいた施設の検索結果のご案内、ご予約の際に入力されるご質問に対する回答、そしてスマートフォンや館内に設置された端末からの自動チェックイン/アウトなどを、お客様情報に基づきより正確、適切に行います。また、今後増えていくであろうインバウンド需要も視野に、これらの機能をマルチリンガルで柔軟に対応します。

Webサイトや自社HPなどを経由した予約依頼の自動受付対応や、従来手法での予約依頼、その他の対応もAIやChatGPTの応答で処理し、業務の効率化、最適化に向けた機能拡張も視野に入れています。

弊社が提供している別サービスの「遠隔支援・監視カメラ」との機能連携により、クラウド上に顧客属性や嗜好などのデータ、情報を蓄積し施設事業者のDXを支援すると同時に、蓄積された情報をAIが分析・解析し、ChatGPTなどを介してお客様に最適なホスピタリティを提供します。

商品やサービスのターゲットとなる顧客層(フォロワー)を属性や嗜好によって分析し、その属性・嗜好に相応しいインフルエンサーを選定、インフルエンサーのSNS投稿をハッシュタグなどと併せてコラボレーションを図り、販売促進や集客以外にも知名度の上昇を図るなど、様々な効果が期待できます。ただ、各社でインフルエンサーマッチングによるマーケティング強化を行うには何をすればいいのか、どこから始めればよいのか、わからないことが多いのではないでしょうか。

弊社提供のRESVは、そのようなお悩みを解決するため基幹となるPMSシステムのオプションとして、インフルエンサーを選定したい施設事業者側と、施設の紹介を得意とするインフルエンサー事業者側をマッチングさせ、効率的なプロモーション、およびコラボレーションを実現可能な機能を提供します。施設事業者は広告案件作成機能を使用しシステム上に依頼内容を掲載、インフルエンサーは掲載された案件一覧画面から属性、嗜好にあった案件に応募、双方で合意が取れた段階でマッチングが完了となり、コラボレーションによるマーケティングのスタートとなります。

その他カレンダー型管理機能や、採用したインフルエンサーへの報酬支払機能、事業者による承認機能(動画などSNS投稿作成に対しての報酬)、SNS投稿の成果に基づく報酬(タグ発行によるアフィリエイト)、海外インフルエンサー向けマルチリンガル機能(日本語・英語・繁体字・韓国語)などを様々な機能を備えています。

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